A Ouvidoria da UNIBAN é um instrumento de democracia e transparência nas relações da Universidade com a comunidade acadêmica. Seu papel consiste em receber opiniões, sugestões, dúvidas e queixas, encaminhar aos setores responsáveis, dar retorno e acompanhar o processo até a sua solução.

A Ouvidoria não substitui o serviço dos outros canais de atendimento da UNIBAN, por exemplo, Central de Relacionamento ou Fale Conosco, mas se constitui em uma segunda instância de interlocução com a comunidade. Age no pós-atendimento, atuando de forma autônoma, imparcial e sigilosa na mediação de conflitos entre Instituição e seus públicos.

 

No último ano, a Ouvidoria possibilitou melhorias na qualidade dos serviços prestados pela Universidade, cumprindo com sua função social.

Se você tem algo a dizer, estamos prontos para lhe ouvir!

Contato: uniban@uniban.br